E-handel i Europa 2020
De europæiske lande er langt fremme, når det gælder e-handel. Få indsigt i markederne og forbrugernes foretrukne betalings- og leveringsmetoder.
Europa er et modent marked, når det gælder e-handel. Langt de fleste lande er langt fremme med 82-96% af befolkningen, der shopper online - det tæller i omegnen af 293 millioner online forbrugere i Europa. Det gør de europæiske lande attraktive, når du skal vælge din næste ekspansion.
I denne analyse af den europæiske e-handel tager vi udgangspunkt i 12 lande; Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Holland, Italien, Norge, Polen, Spanien, Storbritannien, Sverige og Tyskland.
Tallene i analysen er baseret på undersøgelser fra PostNord og er bakket op af Shipmondos egne tal.
Europa: Et modnet marked
Historisk har Vesteuropa været foran på digitaliseringen, men nu er Østeuropa godt på vej til at udligne ræset. Flere og flere lande nærmer sig nu det øverste niveau med et online forbrug pr. person på næsten 1.000 EUR om året, og samtidigt handler langt størstedelen af Europas befolkning på nettet.
Tyskland og Storbritannien står som nogle af Europas allerstærkeste online markeder i forhold til volumen og købekraft med henholdsvis 61,2 og 48,6 millioner online forbrugere og nogle af de største gennemsnitlige forbrug pr. person pr. år.
Det er derfor ikke underligt, hvis du ser muligheder i at udvide din forretning til en eller flere europæiske lande.
Et marked i forandring: Corona som drivkraft
Den globale corona-pandemi har påvirket e-handlen i Europa. Særligt er ældre befolkningsgrupper begyndt at handle mere online, og visse produktkategorier har vækstet online med corona-virussen som drivkraft.
De lande, som har rykket sig allermest det seneste år, er bl.a. Spanien, Italien og Belgien. Alle tre lande, som også har været særligt ramte af corona. Derfor er det også nærliggende at konkludere, at mange forbrugere i disse lande har ændret deres vaner som reaktion på pandemien og har omfavnet e-handel på tværs af aldersgrupper.
Samtidigt er produktkategorier som dagligvarer og medicinske artikler steget markant i Europa i 2020, mens kategorierne Elektronik og Mode altid har ligget højt - og det gør de fortsat.
Betalingsmetoder i Europa
Når forbrugerne skal vælge deres fortrukne betalingsmetoder, så bliver forskellene mellem Europas lande tydelige. Betalingsmetoderne på din webshop er afgørende for, om du konverterer en besøgende til en kunde.
De nordiske lande; Sverige, Norge, Danmark og Finland, ligner ikke hinanden, når det gælder betalingsmetoder - og så lidt alligevel. En af de allermest foretrukne betalingsmetoder i alle fire nordiske lande er betalingskortet. Men herfra deler de sig. I Sverige foretrækker 30% faktura-betaling modsat Danmark, hvor kun 4% foretrækker den betalingsmetode. I Danmark er det derimod de mobile apps, der vinder frem som for eksempel MobilePay med 18%. I Norge deler de øvrige procenter sig primært på fakturabetaling og PayPal-betalinger med cirka 20% til hver. Det samme gør sig gældende i Finland, hvor 20% dog stadig foretrækker bankoverførsel.
Særligt Frankrig og Spanien er glade for betalingskortet og hernæst PayPal. Imens er det er lige omvendt for Italien, der i højere grad foretrækker PayPal frem for betalingskortet. Øvrige betalingsformer har ikke vundet indpas hos de disse forbrugere.
Storbritannien, Belgien og Holland deler samme fortrukne betalingsmetoder som de sydligere lande, nemlig PayPal og betalingskortet. Og mens 0% i Storbritannien foretrækker mobile apps, så er de væsentligt mere populære i Belgien og Holland med henholdsvis 11% og 21%.
PayPal og betalingskort er også foretrukket af mange forbrugere i både Tyskland og Polen, men i Tyskland er fakturabetaling også populært med 21%, mens 27% i Polen foretrækker bankoverførsel og 12% foretrækker betaling, når varen leveres.
Fragt og leveringsmetoder i Europa
Fragt og levering spiller en afgørende rolle, hvis du vil have succes på det europæiske marked. Der er stor forskel på forbrugernes præferencer af leveringsmetoder på tværs af grænserne i Europa. Der er desuden også mange forskellige transportører og tilgængelige fragtprodukter på markederne, så hold tungen lige i munden.
Det kræver en grundig analyse, men du bliver hjulpet godt på vej her. Vi gennemgår forbrugernes præferencer her, så du ved, hvordan du skal gå til markederne.
Leveringsmetoder: Sverige, Norge, Danmark og Finland
De nordiske lande ligner på mange måder hinanden, og de er alle glade for at shoppe online og har stor købekraft. Ikke desto mindre, så varierer nordboerne meget, når det kommer til præferencer i den del af checkoutet, der omhandler fragt.
Svenskerne og nordmændene er særligt glade for levering i postkassen, ellers foretrækker de selv at afhente pakken i en pakkeshop.
Både Bring og PostNord har fragtprodukter i både Norge og Sverige, der sørger for, at kundens varer kommer til postkassen eller bliver hængt på hoveddøren. Begge transportører er populære på det norske og svenske marked.
Postkasse-løsningen eksisterer ikke på det danske marked, men her hitter hjemmelevering i dagtimerne. Det næstbedste alternativ er igen selv at afhente pakken - enten i en pakkeshop eller pakkeboks.
I Finland foretrækker forbrugerne ikke at få leveret pakken hjem til adressen i samme grad, men derimod ønsker de fleste selv at hente pakken i pakkeshop eller pakkeboks.
Sender du fra enten Danmark, Norge eller Sverige, så kan du sende gennem vores fragtaftaler med populære transportører. Alt du behøver er en gratis konto, så kan du bestille din første pakkelabel med det samme.
Leveringsmetoder: Storbritannien, Tyskland, Belgien, Holland og Polen
Når vi kigger på landene i det mere centrale Europa, så minder de mere om hinanden - hjemmelevering er populært. 64% af forbrugere i Storbritannien foretrækker hjemmelevering i dagtimerne. Det er også den mest populære leveringsmetode i Tyskland, Holland, Belgien - dog skarpt efterfulgt af levering i postkassen.
Kun Polen adskiller sig ved, at der er flere, der foretrækker levering i pakkeboks (38%) end hjemmelevering (35%). Men de ligger tæt, og man bør måske overveje at finde en fleksibel løsning med flere leveringsmetoder.
Leveringsmetoder - Frankrig, Italien og Spanien
I Spanien er forbrugerne også vilde med hjemmelevering både i dagtimerne (38%) og om aftenen (29%). I Frankrig er det levering til postkassen, der favoritten med 42% af forbrugernes stemmer, herefter kommer hjemmelevering med 25%.
I Italien er meningerne derimod helt tydelige; 70% foretrækker hjemmelevering i dagtimerne.
Skal du sende pakker i Europa?
Afhængig af landet, som du sender fra, så kan du finde gode muligheder for fragt og løsninger i Shipmondo, der gør din fragthåndtering og fragtbooking meget nemmere.
Du kan med en gratis virksomhedskonto på Shipmondo booke fragt med det samme fra både Danmark, Norge og Sverige med populære transportører.
Har du din egen fragtaftale med en eller flere af vores understøttende transportører, så kan du samle alle dine aftaler på din konto og effektivisere dit arbejde. Du kan tjekke dine fragtmuligheder gennem Shipmondo og se alle dine muligheder.
I Shipmondo kan du overvåge alle dine pakker på tværs af transportører og sende personlige mails og SMS’er med tracking-links ud til dine kunder. Du kan endda integrere din webshop eller dit økonomisystem og håndtere dine ordrer effektivt - og på tværs af landegrænser.
Alle features er gratis, og det samme er din konto. Intet abonnement og ingen binding.
Du kan også læse mere om, hvordan du opsætter levering til flere lande og de overvejelser, du bør gøre dig i forhold til fragtprodukter.
Markedspladser i Europa
Diskussionerne er mange om fordele og ulemper ved markedspladser, men ikke desto mindre, så er forbrugerne aktive på dem. Graden varierer dog fra land til land.
USA har længe været foran i udviklingen og brugen af markedspladser. Det er ikke underligt, da amerikanske Amazon er den første succesfulde markedsplads i verden. Amazon dominerer den amerikanske e-handel, og de har været aggressive i deres ekspansion til Europa fra et tidligt stadie. I nogle europæiske lande har Amazon haft stor succes, mens de i øvrige lande kæmper for at få rodfæste. Den tyske markedsplads, Zalando, der er den førende markedsplads inden for mode, sport, og skønhedsprodukter, har i mellemtiden også vundet plads i mange europæiske lande.
Andre markedspladser lurer også og vinder mindre andele af lagkagen på det europæiske marked fx. Wish, eBay, Etsy, Alibaba/Aliexpress, JD.com og Allegro.
Det er tydeligt, at de store markedspladser har gjort indtog i særligt Italien, Spanien, og Frankrig. Men også store lande som Storbritannien, Tyskland og Polen. Op mod 97% har shoppet fra en markedsplads.
Italien, Spanien, Frankrig og Tyskland gemmer på mellem 82-94% Amazon-brugere af dem, der shopper online. I Storbritannien er Amazon også en kæmpe spiller, hvor hele 91% af dem, der har shoppet online har handlet på den markedsplads og herefter Ebay med 63%.
I de nordiske lande er sagen dog en anden. Her falder andelen af forbrugere, der har shoppet på en markedsplads til mellem 56-69%. I de fire nordiske lande er det Zalando, der er den mest populære markedsplads med omkring 35% af de online forbrugere.
Holland og Belgien ligger med henholdsvis 71% og 76%, og de bruger derved markedspladserne mere end de nordiske lande. I disse to tilfælde er det også Zalando, der løber med førstepladsen, som den mest populære markedsplads med 42% og 46% hos de online forbrugere.
Vil du vide mere om dine muligheder?
Har du spørgsmål til, hvordan du logistikmæssigt skal indtage et eller flere nye markeder i Europa? Måske hvordan du håndterer den forhåbentlige nye, store mængde ordrer? Eller hvilken fragtløsning, der passer bedst til dine varer og din forretning? Så er du velkommen til at sende en mail til os på support@shipmondo.com og beskrive din forretning og behov, så vil vi sende vores bedste råd din vej.
Webinar om fragt: Send til hele Europa
For at få mere viden om dine muligheder kan du også se dette webinar, hvor vores dygtige Partner Manager, Jelena, sammen med Plutonic Media fortæller om, hvorfor fragt er et vigtig konkurrenceparameter og giver dig guldkorn om håndteringen af fragt over landegrænser, så du kan tage din forretning på et succesfuldt udlandseventyr.
Du kan også læse mere om den nye Moms One Stop Shop-ordning for handel inden for EU lige her.
Du kan også tjekke dine fragtmuligheder gennem Shipmondo og læse mere om vores services her, hvis du ønsker det.
Andre analyser:
