E-handel i Norden 2019

Oversigt
Malin Conradsen
af Malin Conradsen 16/07/2020

I 2008 handlede 21% af de nordiske forbrugere på nettet. I 2019 er tallet steget til 64%. Her er et samlet overblik.

E-handel i Norden 2019

Godt 154 milliarder danske kroner. Så stort et beløb handlede de fire nordiske lande, Sverige, Norge, Finland og Danmark for online i 2019. De oplever alle samme stigning i online handel fra 2008 til 2019 - en tredobling ifølge af PostNords undersøgelse fremlagt i deres rapport “Netthandel i Norden”. Sverige har den højeste andel med hele 70% af befolkningen, der handler online hver måned i 2019. Norge og Danmark følger dog tæt efter med en andel på henholdsvis 67% og 62% af forbrugerne, der handler online, hvor det kun er 50% af forbrugerne i Finland, der dog har oplevet den største stigning.

E-handel i Norden Online shopping i norden

Tøj og sko hitter på shoppinglisten

Særligt på ét punkt ligner de nordiske lande hinanden rigtig meget. Dét, der bliver klikket allermest hjem af, er tøj og sko. Her ligger alle fire lande nemlig mellem 36% - 38% af forbrugerne, der har handlet tøj og sko på nettet i en ganske almindelig måned. Artikler som skønheds- og helseprodukter samt hjemmeelektronik og medieprodukter ligger også højt på listen. I Danmark shoppede 26% af forbrugerne hjemmeelektronik, mens 24% i Finland klikkede et medieprodukt, såsom en e-bog, hjem.

Kriterier for valg af webshop

Forbrugerne stiller mange forskellige krav til den webshop, som de handler hos - og her ser vi en adspredelse mellem den nordiske lande. For de danske forbrugere, finder 97% det ganske vigtigt eller svært vigtigt, at det tydeligt fremgår, hvordan varen vil blive leveret og 92% finder det vigtigt at kunne vælge, hvor varen skal leveres henne. Dette tal ligger eksempelvis kun på 75% i Norge. Dog er alle fire lande enige om, at fri fragt og fri retur er parametre, der vægtes højt i valget af webshop. Det mener mellem 70%-80% af alle nordiske forbrugere.

Levering: Bæredygtighed trender

Når det kommer til netop levering, vægter de nordiske forbrugere igen forskelligt - meget forskelligt. Bæredygtighed (en miljøvenlig hjemmelevering inden for 4-5 hverdage) indtager nemlig førstepladsen, som den vigtigste leveringsmulighed i Sverige med 29% og Norge med 25%. I Finland er det kun 14% og 17% i Danmark, der finder denne mulighed som den mest foretrukne. Her ligger en fleksibel levering (levering til pakkeshop eller pakkeboks indenfor 2-3 hverdage) nemlig højst på listen med 37% i Danmark og hele 52% i Finland. I Norge ligger denne leveringsmetode lavest på prioritetslisten med kun 16% og 19% i Sverige.

Levering i Norden Levering i norden Bæredygtig i norden

Med en gratis Shipmondo-konto kan du tilbyde dine kunder en række leveringsmuligheder. Du kan burge vores fragtaftaler, eller vi kan aktivere dine egne fragtaftaler. Send en mail til support@shipmondo.com, så kan vi gennemgå dine muligheder.

Mange returneringer

Der kan være mange årsager til, at en online forbruger sender en vare retur. Måske passer størrelsen ikke, produktet lever måske ikke op til kundens forventninger eller et simpelt skift af mening. Uanset årsagen ligner de fire nordiske lande igen mere hinanden, hvor 12% af svenskerne og danskerne sender retur i en gennemsnitsmåned, mens tallet lyder på 14% for nordmændene og finnerne. Det er derfor vigtigt, som virksomhed, at have en god returpolitik og procedure i hele Norden. En nem måde at håndtere returforsendelser på er ved at have en Returportal, som giver kunderne mulighed for at håndtere alle steps selv f.eks. selv at hente en returlabel og en returseddel.

Her kan du læse mere specifikt om e-handlen i Danmark, eller hvilke overvejelser du bør gøre dig, hvis du vil udvide til Norge eller Sverige. Du kan også finde inspiration og gode råd til din returpolitik.

Tallene i dette indlæg kommer fra PostNords opsummeringsrapport fra 2019, som du kan finde her.

Send din første pakke på under 5 minutter

Opret en gratis konto og du er i gang

Opret gratis konto