Udvid til Sverige og Norge

Oversigt
Tea Krestine Johansen
af Tea Krestine Johansen 08/03/2021

Vi giver dig et overblik over det norske og svenske marked, samt hvilke muligheder du har for at få succes med din webshop i nabolandene.

Udvid til Sverige og Norge

Med knap 5.8 millioner indbyggere i Danmark udgør det et beskedent marked. Derfor kan det være fristende at inkludere Sverige med 10.1 millioner og Norge med næsten 5.3 millioner indbyggere i regnestykket. Vores sprog og kultur er tæt forbundet, og den korte geografiske afstand gør det fristende at springe ud i det nordiske eventyr med din webshop. Der er dog afgørende forskelle på de danske, norske og svenske forbrugsmønstre og e-handel. Vi giver dig her en række råd til, hvad du bør overveje, hvis du vil indtage det norske og svenske marked.

Du kan også læse vores nyeste analyse af den danske e-handel 2020.

Markeder i vækst

E-handlen vokser og vokser. Og det gør den i alle de nordiske lande, hvor der hvert år bliver brugt flere milliarder af kroner. Ifølge NETS omsatte det svenske e-handelsmarked for DKK 158 milliarder i 2020, mens det norske e-handelsmarked omsatte for DKK 114 milliarder.

Nethandlen er en uundgåelig del af hverdagen for både svenskere og nordmænd på tværs af aldersgrupper. Det gør bestemt både Norge og Sverige til et attraktivt marked for de danske webshops - særligt fordi 23% af nordmændene og 20% af svenskerne shopper på udenlandske webshops.

Lokalisér din webshop og markedsføring

Din webshop skal være lokal. Både når det gælder udtryk og sprog. Lad os tage et eksempel: Der er forskel på brugen af farver, når det kommer til udsalg. I Danmark signalerer den gule udsalg, mens det i Norge og Sverige er den røde farve, du skal bruge, når du vise dine kunder, at du holder udsalg. Derudover bliver priser også angivet på forskellige måder. Når man skal kommunikere kroner, bliver tegnene ,- brugt i Norge og Danmark, mens dette :- bruges i Sverige.

Sprog på din webshop

Besøgende bruger dobbelt så lang tid på hjemmesider, hvor kommunikationen foregår på deres lokale sprog, og samtidig viser en undersøgelse fra 2020 lavet af CSA Research, at op imod 75 % af online shoppere foretrækker at købe fra en webshop på lokalt sprog. Så selvom det svenske og norske sprog ligger tæt op af det danske, bør du få din webshop oversat.
Foruden selve webshoppen bør du overveje, hvordan du tackler kundehenvendelser og support. Skal du have en ansat, der kan tale svensk/norsk eller udelukkede tilbyde engelsk support? Det samme gør sig gældende på dine sociale medier og i dit e-mail setup.

Du bør også overveje, om du vil sende tilpassede beskeder til dine kunder. I Shipmondo kan du nemlig automatisk holde dine kunder orienteret i pakke-processen, og når pakken er klar til at blive afsendt, så kan du for eksempel sende en personlig besked, at pakken nu er på vej og medsende det unikke tracking-nummer. Du kan opsætte den personlige besked på norsk til dine norske kunder og på svensk til dine svenske kunder.

Svensk og norsk årshjul

Hvis du vil sælge varer til Sverige og Norge, bør du have styr på, at du kender alle de vigtige dage og perioder. Eksempelvis ligger Mors dag i Norge den anden søndag i februar, og I Sverige og Norge starter det store udsalg allerede d. 26. december - og ikke først i januar som i Danmark. Vi har lavet et årshjul, der giver dig overblik:

Årshjul i Norge og Sverige

Betalingsmetoder i Norge og Sverige

På dette punkt adskiller vores nabolande sig fra hinanden. Svenskerne og nordmændene har forskellige ønsker til betalingsmuligheder, og det kan være et kritisk punkt, hvis du ønsker at give dine kunder flere betalingsmuligheder.

Nordmændene er ligesom danskerne særligt glade for kreditkortet, der her indtager førstepladsen. Her adskiller svenskerne sig, idet fakturabetaling indtager førstepladsen som foretrukne betalingsmetode. Nordmændene bruger især VIPPS og PayPal til deres online handel, mens svenskerne er glade for at bruge netbank og mobilbetalingen Swish. Hvad angår bank og faktura-betalingen er Klarna en vigtig og næsten uundgåelig udbyder, der er velkendt blandt både svenskere og nordmænd. Hav logoet synligt og tydeligt på din webshop, og forbrugerne vil associere din webshop med sikker betaling.

Sweden Norway payment methods Kilde til data: NETS-rapport: Dansk e-handel 2020

Fragt- og leveringsmuligheder

Du skal naturligvis også have styr på fragten og de leveringsmuligheder, som du vil tilbyde dine kunder. De svenske forbrugere efterspørger særligt forskellige valgmuligheder, når det kommer til leveringen og transparenthed ift. pris på levering fra begyndelsen af købet. Nordmændene lægger særlig vægt på at få en leveringsdato oplyst samt valgfriheden i leveringsmetoden.

Leveringsmetoder i Norge og Sverige

De svenske og norske forbrugere har forskellige forventninger til dine leveringsmetoder - dog gælder det, at både svenskere og nordmænd er særligt glade for, at få leveret deres pakker i postkassen. Faktisk foretrækker over halvdelen af nordmændene denne løsning. Derudover foretrækker 37% af de svenske forbrugere at hente deres pakker i pakkeshops, mens denne leveringsmulighed foretrækkes blandt 14% af nordmændene.

Blandt de danske forbrugere hitter særligt hjemmelevering, men her adskiller vores naboer sig, hvor kun 4% af de svenske forbrugere og 6% af de norske foretrækker denne leveringsmetode - hvilket også viser, hvorfor det er særligt vigtigt, at du sætter dig godt ind i det marked, du ønsker at udvide til.

Leveringsmetoder Sverige og Norge Kilde til data: PostNord-rapport: E-commerce in Europe 2020

I Shipmondo kan du sende til både Sverige og Norge med populære transportører. Du kan samtidigt opnå flere muligheder ved både at tilbyde hjemmelevering og levering til pakkeshop.

De vigtigste og mest brugte transportører i Sverige er PostNord, DHL Freight og Budbee. Du kan gennem din gratis Shipmondo-konto sende med PostNord, GLS og DHL Express fra Danmark til Sverige. Har du dine egne fragtaftaler med fx PostNord, DHL Freight, Budbee eller andre, så kan vi aktivere aftalerne på din konto.

I Norge er udbredte transportører Bring, Posten, PostNord og HeltHjem. Gennem Shipmondo kan du sende til Norge med PostNord og DHL Express, og har du dine egne aftaler med Bring eller PostNord, så kan de også aktiveres.

Få en oversigt over alle mulige transportører til Norge og Sverige her.

Du kan oprette en gratis Shipmondo-konto og sende til Norge og Sverige allerede i dag.

Se alle vores priser på din konto under Forsendelser > Priser.

Webshop salg til Norge: Told og moms til Norge

Når du sender til Norge skal du også være opmærksom på, at du skal medsende toldpapirer. Booker du fragt gennem Shipmondo, vil vi altid påminde dig om, hvornår du skal udfylde din proformafaktura eller handelsfaktura - den er samtidigt elektronisk og bliver sendt afsted til transportøren, når du opretter din forsendelse. Har du mange eksportforsendelser til Norge og andre lande uden for EU? Så kan du også benytte automatisk told og opret dine eksportforsendelser nemt og hurtigt.

Se også vores komplette toldguide.

Du bør også tjekke op på de nye momsregler i Norge og VOEC-ordningen.

Webshop salg til Sverige

Da Sverige er medlem af EU, er der ikke helt så meget at skulle have styr på som ved de norske forsendelser. Du skal dog være opmærksom på, hvordan du opkræver og indberetter moms. Den 1. juli 2021 træder den nye Moms One Stop Shop-ordning i kraft som en del af en række nye fælles EU e-handelsmomsregler. Den kan du læse mere om her

Retur fra Norge og Sverige

Du bør også overveje, hvordan du gør det nemt for dine kunder i udlandet at sende pakker retur. På din Shipmondo-konto kan du eksempelvis oprette en returportal for hvert land, som du opererer i. Så bliver returforsendelser både nemt for dig og dine kunder.

Læs casen med webshoppen Dekoria, der sælger dobbelt så meget i Norge, som hun gør i Danmark.

Du kan også læse mere om den danske e-handel her eller e-handlen i hele Norden. Ønsker du at udvide mod syd til Tyskland, så læs mere om det tyske marked, og læs hvordan du sender til hele verden.

Send din første pakke på under 5 minutter

Opret en gratis konto og du er i gang

Opret gratis konto