Udvid til Sverige og Norge
Vi giver dig et overblik over det norske og svenske marked, samt hvilke muligheder du har for at få succes med din webshop i nabolandene.
Med knap 5.8 millioner indbyggere i Danmark udgør det et beskedent marked. Derfor kan det være fristende at inkludere Sverige med 10.1 millioner og Norge med næsten 5.3 millioner indbyggere i regnestykket. Vores sprog og kultur er tæt forbundet, og den korte geografiske afstand gør det fristende at springe ud i det nordiske eventyr med din webshop. Der er dog afgørende forskelle på de danske, norske og svenske forbrugsmønstre og e-handel. Vi giver dig her en række råd til, hvad du bør overveje, hvis du vil indtage det norske og svenske marked.
Du kan også læse vores analyse af den danske e-handel 2021.
Markeder i vækst
E-handlen vokser og vokser. Det gør den i alle de nordiske lande, og derfor også e-handel i Sverige og e-handel i Norge, hvor der hvert år bliver brugt flere milliarder af kroner. Ifølge NETS omsatte det svenske e-handelsmarked for DKK 158 milliarder i 2020, mens det norske e-handelsmarked omsatte for DKK 114 milliarder.
Nethandlen er en uundgåelig del af hverdagen for både svenskere og nordmænd på tværs af aldersgrupper. Det gør bestemt både Norge og Sverige til et attraktivt marked for de danske webshops - særligt fordi 23% af nordmændene og 20% af svenskerne shopper på udenlandske webshops.
Lokalisér din webshop og markedsføring
Din webshop skal være lokal. Både når det gælder udtryk og sprog. Lad os tage et eksempel: Der er forskel på brugen af farver, når det kommer til udsalg. I Danmark signalerer den gule udsalg, mens det i Norge og Sverige er den røde farve, du skal bruge, når du vise dine kunder, at du holder udsalg. Derudover bliver priser også angivet på forskellige måder. Når man skal kommunikere kroner, bliver tegnene ,- brugt i Norge og Danmark, mens dette :- bruges i Sverige.
Sprog på din webshop
Besøgende bruger dobbelt så lang tid på hjemmesider, hvor kommunikationen foregår på deres lokale sprog, og samtidig viser en undersøgelse fra 2020 lavet af CSA Research, at op imod 75 % af online shoppere foretrækker at købe fra en webshop på lokalt sprog. Så selvom det svenske og norske sprog ligger tæt op af det danske, bør du få din webshop oversat.
Foruden selve webshoppen bør du overveje, hvordan du tackler kundehenvendelser og support. Skal du have en ansat, der kan tale svensk/norsk eller udelukkede tilbyde engelsk support? Det samme gør sig gældende på dine sociale medier og i dit e-mail setup.
Du bør også overveje, om du vil sende tilpassede beskeder til dine kunder. I Shipmondo kan du nemlig automatisk holde dine kunder orienteret i pakke-processen, og når pakken er klar til at blive afsendt, så kan du for eksempel sende en personlig besked, at pakken nu er på vej og medsende det unikke tracking-nummer. Du kan opsætte den personlige besked på norsk til dine norske kunder og på svensk til dine svenske kunder.
Du kan komme i gang med det samme med personlige beskeder i Shipmondo. Opret en konto gratis og følg guiden ovenfor, så er du godt på vej til at sikre en god kundeoplevelse med tilpassede beskeder.
Svensk og norsk årshjul
Hvis du vil sælge varer til Sverige og Norge, bør du have styr på, at du kender alle de vigtige dage og perioder. Eksempelvis ligger Mors dag i Norge den anden søndag i februar, og I Sverige og Norge starter det store udsalg allerede d. 26. december - og ikke først i januar som i Danmark. Vi har lavet et årshjul, der giver dig overblik:
Betalingsmetoder i Norge og Sverige
På dette punkt adskiller vores nabolande sig fra hinanden. Svenskerne og nordmændene har forskellige ønsker til betalingsmuligheder, og det kan være et kritisk punkt, hvis du ønsker at give dine kunder flere betalingsmuligheder.
Nordmændene er ligesom danskerne særligt glade for kreditkortet, der her indtager førstepladsen. Her adskiller svenskerne sig, idet fakturabetaling indtager førstepladsen som foretrukne betalingsmetode. Nordmændene bruger især VIPPS og PayPal til deres online handel, mens svenskerne er glade for at bruge netbank og mobilbetalingen Swish. Hvad angår bank og faktura-betalingen er Klarna en vigtig og næsten uundgåelig udbyder, der er velkendt blandt både svenskere og nordmænd. Hav logoet synligt og tydeligt på din webshop, og forbrugerne vil associere din webshop med sikker betaling.
Kilde til data: NETS-rapport: Dansk e-handel 2020
Understøtter din betalingsgateway ikke de populære betalingsmetoder i Norge og Sverige? Eller betaler du for meget for din betalingsløsning i dag? Så tag et kig på Shipmondo Payments. Vi har samlet betalingsgateway og indløsning i en pakke til fordelagtige priser - uden abonnement. Har du en eller flere indløsningsaftaler i forvejen, som du ønsker at benytte, så kan du også bruge dem med vores betalingsgateway. Kom nemt i gang med at tage imod betalinger i Norge og Sverige og tag imod populære kort, faktura- og mobilbetaling. Læs mere om vores løsning.
Fragt- og leveringsmuligheder
Du skal naturligvis også have styr på de fragt- og leveringsmuligheder til Norge og Sverige, som du vil tilbyde dine kunder. De svenske forbrugere efterspørger særligt forskellige valgmuligheder, når det kommer til levering og transparenthed ift. pris på levering fra begyndelsen af købet. Nordmændene lægger særlig vægt på at få en leveringsdato oplyst samt valgfriheden i leveringsmetoden.
Leveringsmetoder i Norge og Sverige
De svenske og norske forbrugere har forskellige forventninger til dine leveringsmetoder - dog gælder det, at både svenskere og nordmænd er særligt glade for, at få leveret deres pakker i postkassen. Faktisk foretrækker næsten halvdelen af nordmændene denne løsning. Derudover foretrækker 23% af de svenske forbrugere at hente deres pakker i pakkeshops, hvilket er en stor ændring fra at have været på 37%, mens denne leveringsmulighed foretrækkes blandt 15% af nordmændene som derimod er næsten uændret ift. forrige år.
Blandt de danske forbrugere hitter særligt hjemmelevering fortsat i 2021. Her adskilte Norge og Sverige sig, særligt i tiden inden COVID-19. For Norge og Sverige, i 2021, stiger anvendelsen fra omkring 10% (2020) til hhv. 31% og 35% for hjemmeleveringer (sammenlagt med/uden underskrift). Tendenserne i Norge og Sverige ser ud til at ændre sig. Det er der sikkert flere grunde til, men særligt interessant er det i lyset af at covid-19 pandemiens restiktioner næsten var helt ophævet, i 2021 i Europa. Det kan indikere at det er ændringer der er kommet for at blive.
Kilde til data: PostNord-rapport: E-commerce in Europe 2021
I Shipmondo kan du booke fragt til Sverige og Norge med populære transportører. Du kan samtidigt opnå flere muligheder ved både at tilbyde hjemmelevering og levering til pakkeshop.
De vigtigste og mest brugte transportører i Sverige er PostNord, DHL Freight og Budbee. Du kan gennem din gratis Shipmondo-konto sende med PostNord, GLS og DHL Express fra Danmark til Sverige. Har du dine egne fragtaftaler med fx PostNord, DHL Freight, Budbee eller andre, så kan vi aktivere aftalerne på din konto.
I Norge er udbredte transportører Bring, Posten, PostNord og HeltHjem. Gennem Shipmondo kan du sende til Norge med PostNord og DHL Express, og har du dine egne aftaler med Bring eller PostNord, så kan de også aktiveres.
Få en oversigt over alle mulige transportører til Norge og Sverige her.
Du kan oprette en gratis Shipmondo-konto og begynde at booke fragt til Norge og Sverige allerede i dag.
Se alle vores priser på din konto under Forsendelser > Priser.
Webshop salg til Norge: Told og moms til Norge
Når du sender til Norge skal du også være opmærksom på, at du skal medsende toldpapirer. Booker du fragt til Norge gennem Shipmondo, vil vi altid påminde dig om, hvornår du skal udfylde din proformafaktura eller handelsfaktura - den er samtidigt elektronisk og bliver sendt afsted til transportøren, når du opretter din forsendelse. Har du mange webshop salg til Norge og derfor mange eksportforsendelser til Norge eller andre lande uden for EU? Så kan du også benytte automatisk told og opret dine eksportforsendelser nemt og hurtigt.
Se også vores komplette toldguide.
Du bør også tjekke op på de nye momsregler i Norge og VOEC-ordningen, så du kender til alle facetterne af at sælge varer fra din webshop i Norge.
Webshop salg til Sverige
Da Sverige er medlem af EU, er der ikke helt så meget at skulle have styr på som ved de norske forsendelser. Du skal dog være opmærksom på, hvordan du opkræver og indberetter moms. Den 1. juli 2021 træder den nye Moms One Stop Shop-ordning i kraft som en del af en række nye fælles EU e-handelsmomsregler. Den kan du læse mere om her
Send bulksplit til Norge og Sverige
Forventer du at have mange forsendelser til Norge og Sverige, kan du med fordel gøre brug af bulksplit eller samsending med henholdsvis Bring og PostNord. Med bulksplit kan du samle alle dine pakker til f.eks. Norge i én samlet forsendelse. Når forsendelsen kommer til Norge, bliver den splittet op, og hver enkelt pakke bliver sendt ud til den rette modtager. Det er både smart, effektivt og ikke mindst besparende, idet du kun skal sende én forsendelse over landegrænsen, og er det til Norge, så skal du også kun håndtere told for det samlede forsendelse.
Gennem Shipmondo kan du, udover at udfylde dine tolddokumenter elektronisk og automatisk, også effektivisere din fragtbooking med bulkforsendelser og nemt håndtere følgedokumenter som bulk waybill, routing label og samlefaktura til udlandet. Læs meget mere om bulkforsendelser og dine muligheder i vores blogindlæg her.
Retur fra Norge og Sverige
Du bør også overveje, hvordan du gør det nemt for dine kunder i udlandet at sende pakker retur. På din Shipmondo-konto kan du eksempelvis oprette en returportal for hvert land, som du opererer i. Så bliver returforsendelser både nemt for dig og dine kunder.
Læs casen med webshoppen Dekoria, der sælger dobbelt så meget i Norge, som hun gør i Danmark.
Du kan også læse mere om den danske e-handel her eller e-handlen i hele Norden. Ønsker du at udvide mod syd til Tyskland, så læs mere om det tyske marked, og læs hvordan du sender til hele verden.
Vi holder nøje øje med hvornår der kommer nye analyser inden for fragt og e-commerce. Du vil altid kunne få et opdateret overblik her hos Shipmondo, så snart vi får nys om at nye rapporter bliver udgivet.
Andre analyser:
Fremhævet blogs
-
Udvid din webshop til Sverige og Norge
08/03/2022 -
Pluk og pak med digital plukrute
20/08/2021
