På denne side
D. 1 juli trådte nye EU momsregler i kraft, som bl.a. betød, at der er én fælles fjernsalgsgrænse, som dækker over fjernsalg af varer og elektroniske ydelser til private forbrugere i EU. Denne grænse er på 10.000 EUR, og hvis du sælger over dette beløb i andre EU lande, er det et krav, at du indberette korrekt moms til de forskellige lande, og derfor vil det være en god idé at vise og opkræve korrekte momssatser på din webshop.
Få overblik over gældende momssatser i EU.
Ifølge EU’s markedsføringsdirektiv skal du opgive den korrekte pris (inkl. moms og evt. afgifter) første gang varen vises - og derfor kan du ikke vente med at vise den korrekte pris i dit checkout. Det kan naturligvis være en udfordring for dig, hvis du sælger til flere lande med forskellige momssatser. Men fat mod! Vi har her en række gode råd til dig:
Sådan angiver du de rigtige priser på din webshop
For at sikre at dine kunder får de korrekte prisoplysninger fra start, kan du gøre flere forskellige ting.
En mulighed er at have flere forskellige versioner af din hjemmeside henvendt til de forskellige lande. Denne løsning giver en række fordele ift. lokalisering, som kan have stor betydning, når man er på flere markeder. Her vil du nemlig have hjemmesiden på kundens sprog og valuta, og du kan også lettere målrette indhold og kampagner. Ulempen ved denne løsning er, at der vil være mere vedligeholdelsesarbejde mht. indhold på hjemmesiderne.
Vores råd er derfor, at du kun opretter en ny version af din hjemmeside til et land, som du sælger meget til mhp. at opnå lokaliseringsfordele, mens du har en hovedhjemmeside til de øvrige lande. Hovedhjemmesiden kan være på engelsk, og du kan f.eks. vise priser i EUR.
Vær dog obs på, at det stadig er vigtigt, at du viser korrekt pris/moms i forhold til de forskellige leveringslande på hovedhjemmesiden.
Forskellige domæner vs. subdomæner
Går du denne vej skal du tage stilling til, om du ønsker, at bruge forskellige domæner eller subdomæner under et hoveddomæne.
F.eks. hedder Planke-bord.dk ApS’ webshop i Danmark “planke-bord.dk” i Danmark, men deres domæner i Tyskland og Sverige hedder hhv. “plank-tisch.de” og “plank-bord.se”. En anden virksomhed, der også har forskellige domæner i forskellige lande er danske Zerv. Virksomheden har har ni webshops, hvor deres danske domæner hedder “zerv.dk”, “ketshop.dk”, “tennisshoppen.dk” og “badmintonshoppen.dk”, mens de bl.a. har domænerne “padelxpert.nl”, ”badminton-shop.de” og “tennisxpert.se” i henholdsvis Holland, Tyskland og Sverige.
Du kan forbinde alle dine webshops til den samme Shipmondo-konto og håndtere alle ordrer samlet på én platform. Se hvordan Zerv er lykkedes med dette i case-fortællingen her.
Hos den svenske tøjgigant H&M har de til modsat ovenstående valgt at have flere forskellige subdomæner under deres hoveddomæne. Når man går på deres webshop, beder de kunder om at vælge leveringsland:
Du kan med fordel bruge browserens lokationstjeneste til at se, hvor kunden kommer fra og på den måde vise den korrekte pris til kunden alt afhængigt af, hvor kunden befinder sig. Bruger du denne løsning, kan du overveje at tilføje en pop-up besked på din webshop, som guider kunden til korrekt land. Her er et eksempel fra ASOS.com:
Ingen geoblokering eller omdirigering uden samtykke
For at sikre at europæiske forbrugere ikke diskrimineres baseret på deres geografiske placering, når de handler online, trådte en forordning i kraft d. 3. december 2018. Det betyder kort sagt, at f.eks. franske forbrugere har ret til at handle på din danske webshop og dermed købe til danske priser i stedet for at blive omdirigeret til en fransk version. Du må altså ikke blokere eller begrænse dine kunders adgang til din webshop - ligesom du heller ikke direkte må omdirigere kunden uden samtykke.
Selvom du ikke må udelukke forbrugere i andre EU-lande at købe deres varer på din webshop, er det helt lovligt, hvis du kun vil levere i Danmark - og dermed er det forbrugerens eget ansvar, at få varen transporteret hjem. Du kan bør i dine handelsbetingelser angive til hvilke lande, du leverer til. Brug vores skabelon og anvend den, når du skal formulere dine handelsbetingelser.
Moms One Stop Shop
Hvis du gerne vil have én samlet momsregistrering, kan du tilmelde dig den nye Moms One Stop Shop-ordning, som trådte i kraft d. 1. juli 2021. Denne frivillige ordning kan du tilmelde dig, hvis dit salg af varer til forbrugere i andre EU-lande overstiger den nye fælles fjernsalgsgrænse på 10.000 EUR. På den måde kan du nemlig nøjes med én samlet momsregistrering.
Er du en lille webshop, der sælger varer for under 10.000 EUR i andre EU-lande, kan du vælge at opkræve 25% i alle lande og blot indberette det som dansk moms. På den måde slipper du for versionering af hjemmeside, momsstyring og det udvidet momsregnskab.
Send til flere lande med Shipmondo
Sælger du varer til flere EU-lande, skal du have helt styr på fragten, så du ikke får utilfredse kunder. Dét kan du få med en gratis Shipmondo-konto. Når du sender varer til forbrugere i hele EU, er det ikke utænkeligt, at du skal bruge flere forskellige transportører - både i forhold til tilgængelighed men også præference. På din Shipmondo-konto kan du sende med forskellige transportører som DHL, GLS og PostNord eller samle alle dine egne fragtaftaler.
Læs mere om, hvordan du sender til hele verden og bliv klogere på e-handlen i Europa her.
Vi har desuden lavet en guide til dig, så du sikrer, at du angiver prisoplysninger korrekt på din webshop med udgangspunkt i den danske markedsføringslov. Se guiden her.
