På denne side
Med knap 5.8 millioner indbyggere i Danmark udgør det et beskedent marked.
Derfor kan det være fristende at inkludere Sverige med 10.1 millioner og Norge med næsten 5.3 millioner indbyggere i regnestykket.
Vores sprog og kultur er tæt forbundet, og den korte geografiske afstand gør det fristende at springe ud i det nordiske eventyr med din webshop.
Der er dog afgørende forskelle på de danske, norske og svenske forbrugsmønstre og e-handel.
Vi giver dig her en række råd til, hvad du bør overveje, hvis du vil indtage det norske og svenske marked.
Markeder i vækst
E-handlen vokser og vokser.
Det gør den i alle de nordiske lande, og derfor også e-handel i Sverige og e-handel i Norge, hvor der hvert år bliver brugt flere milliarder af kroner.
Nethandlen er en uundgåelig del af hverdagen for både svenskere og nordmænd på tværs af aldersgrupper.
Det gør bestemt både Norge og Sverige til et attraktivt marked for de danske webshops - særligt fordi 23% af nordmændene og 20% af svenskerne shopper på udenlandske webshops.
Lokalisér din webshop og markedsføring
Din webshop skal være lokal. Både når det gælder udtryk og sprog.
Lad os tage et eksempel: Der er forskel på brugen af farver, når det kommer til udsalg.
I Danmark signalerer den gule udsalg, mens det i Norge og Sverige er den røde farve, du skal bruge, når du vise dine kunder, at du holder udsalg.
Derudover bliver priser også angivet på forskellige måder. Når man skal kommunikere kroner, bliver tegnene ,- brugt i Norge og Danmark, mens disse tegn :- bruges i Sverige.
Sprog på din webshop
Besøgende bruger dobbelt så lang tid på hjemmesider, hvor kommunikationen foregår på deres lokale sprog, og samtidig viser en undersøgelse fra 2020 lavet af CSA Research, at op imod 75 % af online shoppere foretrækker at købe fra en webshop på lokalt sprog.
Så selvom det svenske og norske sprog ligger tæt op af det danske, bør du få din webshop oversat.
Foruden selve webshoppen bør du overveje, hvordan du tackler kundehenvendelser og support.
Skal du have en ansat, der kan tale svensk/norsk eller udelukkede tilbyde engelsk support? Det samme gør sig gældende på dine sociale medier og i dit e-mail setup.
Du bør også overveje, om du vil sende tilpassede beskeder til dine kunder.
I Shipmondo kan du nemlig automatisk holde dine kunder orienteret i pakke-processen, og når pakken er klar til at blive afsendt, så kan du for eksempel sende en personlig besked, at pakken nu er på vej og medsende det unikke tracking-nummer.
Du har mulighed for at tilpasse beskederne ved at opsætte dem på norsk til dine norske kunder og på svensk til dine svenske kunder.
Du kan begynde med at bruge personlige beskeder i Shipmondo med det samme, og alt hvad du behøver, er en konto hos Shipmondo.
Svensk og norsk årshjul
Hvis du vil sælge varer til Sverige og Norge, bør du have styr på, at du kender alle de vigtige dage og perioder.
Eksempelvis ligger Mors dag i Norge den anden søndag i februar, og i Sverige og Norge starter det store udsalg allerede d. 26. december - og ikke først i januar som i Danmark.
Vi har lavet et årshjul, der giver dig overblik:
Betalingsmetoder i Norge og Sverige
På dette punkt adskiller vores nabolande sig fra hinanden.
Svenskerne og nordmændene har forskellige ønsker til betalingsmuligheder, og det kan være et kritisk punkt, hvis du ønsker at give dine kunder flere betalingsmuligheder.
Nordmændene er ligesom danskerne særligt glade for kreditkortet, der her indtager førstepladsen.
Her adskiller svenskerne sig, idet fakturabetaling indtager førstepladsen som foretrukne betalingsmetode. Nordmændene bruger især VIPPS og PayPal til deres online handel, mens svenskerne er glade for at bruge netbank og mobilbetalingen Swish.
Hvad angår bank og faktura-betalingen er Klarna en vigtig og næsten uundgåelig udbyder, der er velkendt blandt både svenskere og nordmænd. Hav logoet synligt og tydeligt på din webshop, og forbrugerne vil associere din webshop med sikker betaling.
Vil du gerne vide mere om de mest populære betalingsmetoder i Norge og Sverige? Vi har lavet en komplet betalingsguide, som giver dig overblik over, hvad de norske og svenske kunder foretrækker.
På den måde kan du imødekomme dine kunder og øge dit salg. Læs mere i vores betalingsguide.
Kilde til data: NETS-rapport: Dansk e-handel 2020
Fragt- og leveringsmuligheder
Levering er ét af de vigtigste parametre i den samlede kundeoplevelse, og forventningerne til leveringstider og leveringssteder er høje – både i Norge og Sverige.
De svenske forbrugere efterspørger særligt forskellige valgmuligheder, når det kommer til levering og transparenthed ift. prisen på levering fra begyndelsen af købet.
Nordmændene lægger særlig vægt på at få en leveringsdato oplyst samt valgfriheden i leveringsmetoden.
Det kan være lidt af en jungle at finde rundt i de forskellige transportørers leveringstider og metoder.
Derfor har vi samlet et overblik over de mest populære transportører i Norge og Sverige samt deres forventede leveringstid.
Leveringsmetoder i Norge og Sverige
De svenske og norske forbrugere har forskellige forventninger til dine leveringsmetoder - dog gælder det, at både svenskere og nordmænd er særligt glade for at få leveret deres pakker til udleveringssteder.
Faktisk foretrækker 56% af de svenske forbrugere at hente deres pakker på et udleveringssted, langt over størstedelen af det antal svenske forsendelser, der bliver booket i Shipmondo.
Levering i postkassen er dog stadig et hit i Norge, hvor en tredjedel af forbrugerne gerne anvender denne leveringsmetode.
Kilde: Shipmondo, Produktfordeling 2023
Book fragt gennem Shipmondo
I Shipmondo kan du booke fragt til Sverige og Norge med populære transportører.
Du kan samtidigt opnå flere muligheder ved både at tilbyde hjemmelevering og levering til pakkeshop.
De mest brugte transportører i Sverige er UPS, PostNord, DHL Freight og Budbee.
Du kan, gennem din Shipmondo-konto, sende med UPS, PostNord, GLS og DHL Express fra Danmark til Sverige.
Har du dine egne fragtaftaler med f.eks. PostNord, DHL Freight, Budbee eller andre, så kan vi aktivere aftalerne på din konto.
I Norge er udbredte transportører Bring, PostNord og Helthjem.
Gennem Shipmondo kan du sende til Norge med PostNord og DHL Express, og har du dine egne aftaler med Bring eller PostNord, så kan de også aktiveres.
Få en oversigt over alle mulige transportører til Norge og Sverige her.
Du kan oprette en Shipmondo-konto og begynde at booke fragt til Norge og Sverige allerede i dag.
Se alle vores priser på din Shipmondo-konto under Forsendelser > Priser.
Webshop salg til Norge: Told og moms til Norge
Når du sender til Norge skal du også være opmærksom på, at du skal medsende toldpapirer.
Booker du fragt til Norge gennem Shipmondo, vil vi altid påminde dig om, hvornår du skal udfylde din proformafaktura eller handelsfaktura - den er samtidigt elektronisk og bliver sendt afsted til transportøren, når du opretter din forsendelse.
Du kan også benytte automatisk told og oprette dine eksportforsendelser nemt og hurtigt.
Du bør også tjekke op på de nye momsregler i Norge og VOEC-ordningen, så du kender til alle facetterne af at sælge varer fra din webshop i Norge.
Webshop salg til Sverige
Da Sverige er medlem af EU, er der ikke helt så meget at skulle have styr på som ved de norske forsendelser.
Du skal dog være opmærksom på, hvordan du opkræver og indberetter moms.
Den 1. juli 2021 træder den nye Moms One Stop Shop-ordning i kraft som en del af en række nye fælles EU e-handelsmomsregler.
Den kan du læse mere om her
Send bulksplit til Norge og Sverige
Forventer du at have mange forsendelser til Norge og Sverige, kan du med fordel gøre brug af bulksplit eller samsending med henholdsvis Bring og PostNord.
Med bulksplit kan du samle alle dine pakker til f.eks. Norge i én samlet forsendelse.
Når forsendelsen kommer til Norge, bliver den splittet op, og hver enkelt pakke bliver sendt ud til den rette modtager.
Det er både smart, effektivt og ikke mindst besparende, idet du kun skal sende én forsendelse over landegrænsen, og er det til Norge, så skal du også kun håndtere told for det samlede forsendelse.
Gennem Shipmondo kan du, udover at udfylde dine tolddokumenter elektronisk og automatisk, også effektivisere din fragtbooking med bulkforsendelser og nemt håndtere følgedokumenter som bulk waybill, routing label og samlefaktura til udlandet.
Retur fra Norge og Sverige
Du bør også overveje, hvordan du gør det nemt for dine kunder i udlandet at sende pakker retur.
På din Shipmondo-konto kan du eksempelvis oprette en returportal for hvert land, som du opererer i.
Så bliver returforsendelser både nemt for dig og dine kunder.
Læs casen med webshoppen Dekoria, der sælger dobbelt så meget i Norge, som hun gør i Danmark.
Ønsker du at udvide mod syd til Tyskland, så læs mere om det tyske marked her
Vil du sende til hele verden? Så bare rolig. Det hjælper vi også med.
Hold øje med Shipmondo
Vi holder nøje øje med hvornår der kommer nye analyser inden for fragt og e-commerce.
Du vil altid kunne få et opdateret overblik her hos Shipmondo, så snart vi får nys om at nye rapporter bliver udgivet.
Andre analyser:
