Returetikett

En returetikett er den etiketten din kunde skal bruke for returfrakt. Den ligner på en vanlig fraktetikett, men er for retur. Lær mer om hva en returetikett er her.

Hva er en returetikett?

En returetikett er et stykke papir med lim på baksiden, som du klistrer på pakken for å gi beskjed til transportøren og budet om avsender- og mottakerinformasjon.

Dette ligner fraktetikettene du allerede bruker når du sender varer til kundene dine.

Mens en fraktetikett brukes for å sende fra avsender til mottaker, brukes en returetikett for å sende fra mottaker tilbake til avsender.

Oftest er informasjonen på en returetikett forhåndsbestemt når returetiketten er inkludert i forsendelsen. Derfor trenger ikke avsenderen av returpakken å fylle ut noen opplysninger.

Og husk, det er ikke bare lovpålagt, men også et tegn på god kundeservice å tilby gode returløsninger — enten du velger å gjøre det gratis eller for en avgift.

Hvordan skriver jeg ut en returetikett?

Som virksomhet kan du selv velge hvordan kundene dine skal få tak i en returetikett. Det avhenger også av hvordan du behandler returer, samt hva prisen for returen er.

Noen nettbutikker legger ved en utskrevet returetikett i pakken når de sender den, mens andre har satt opp en portal der kunden selv aktivt må gå inn og skrive ut en returetikett.

Hvilken returpolicy du har, bør være tydelig på nettbutikkens hjemmeside, slik at kundene dine til enhver tid kan finne informasjon om dette og føle seg trygge på kjøpet.

I Shipmondo kan du bestille frakt og skrive ut fraktetiketter og returetiketter så snart du har opprettet en gratis konto.

Du kan også sende returetiketten direkte til kundens e-post, alt fra din Shipmondo-konto.

Bruker du PostNord gjennom Shipmondos fraktavtale, kan du også la kundene dine returnere papirløst ved hjelp av QR-koder.

Hva koster returetiketter?

Prisen som sluttbrukeren betaler for returfrakten, er opp til deg som virksomhet å bestemme.

Kostnaden for returfrakten avhenger av transportøren, hvilket fraktprodukt som er valgt, vekten på pakken, og pakkens dimensjoner.

Dette gjelder på samme måte som en vanlig forsendelse.

På den måten kan du som virksomhet helt selv avgjøre om det skal koste noe for kunden å sende retur eller ikke.

Du kan alltid se de gjeldende prisene på din Shipmondo-konto under Shipments > Prices.

Hvordan ser en returetikett ut?

En returetikett ligner på en vanlig fraktetikett, som du vanligvis klistrer på pakkene du sender ut til kundene dine.

Ofte er den eneste forskjellen at avsender- og mottakeradressen er byttet om. En returetikett fra PostNord kan for eksempel se slik ut:

Vær oppmerksom på at din returetikett (eller fraketikett) plasseres korrekt på pakken din. Følg vår etikettguide om plassering av fraktetiketter, slik at du unngår ekstragebyrer fra transportøren.

Hva er en returseddel?

En returseddel er en lapp som fylles ut med informasjon om de varene som skal returneres når man sender tilbake en pakke.

Noen ganger ligger en returseddel med i pakken ved forsendelse, mens kunden andre ganger må skrive den ut selv.

En returseddel hjelper virksomheten med å få en oversikt over den enkelte retursendingen og ordren.

Hvordan leverer jeg inn en returpakke?

Når kunden din har klargjort returforsendelsen, må den leveres inn på et innleveringssted som tar imot pakker med den transportøren returfrakten er bestilt med.

Du kan finne alle PostNord, Bring og UPS innleveringssteder her.

Ønsker du å legge ved returseddel og returetikett i kundens pakke ved forsendelse, kan du også gjøre dette på din Shipmondo-konto.

Har du din egen fraktavtale aktivert på kontoen din, kan du nemlig bestille en returetikett sammen med en vanlig etikett. Du trenger kun å betale for returfrakten hvis kunden bruker returetiketten.

Shipmondo Return Portal

Med Shipmondos Return Portal kan du gjøre det enkelt for kundene dine å bestille returfrakt og returnere varer. Bruker du Shipmondo Order Management, kan du få en sømløs returflyt som sikrer effektiv returbehandling.

Tilpass returportalen med egen tekst, logo og CSS-styling, og gjør den til din egen.

La kundene dine velge hvilke varer de ønsker å sende i retur, definer selv returkoder og sett opp flere returløsninger og returmetoder.

Du kan bruke dine egne fraktavtaler eller våre. Du bestemmer fraktprisen, språk og valuta, det kan du lese mer om her.

Se eksempel på Shipmondo Return Portal:

Shipmondo Return Portal er en gratis løsning og fungerer som en lenke du skal henvise kundene dine til.

Du kan eventuelt henvise dem via dine handelsbetingelser eller fra en egen returside på nettsiden din.

Du kan også sende returlenken nederst i en e-post, eller du kan implementere en pop-up på hjemmesiden din, slik at Returportalen dukker opp når kunden trykker på retur-lenken.

For en mer miljøvennlig og effektiv prosess kan du bruke digitale returetiketter hvis du bruker PostNord som transportør. På den måten slipper kundene dine også å måtte skrive ut en returetikett selv.