Click and collect

Click and Collect er en attraktiv leveringsmetode. Kunden bestiller varen online og kan afhente den hos jer. Læs mere og tilbyd selv servicen.

Hvad er Click and collect?

Click and collect er en populær leveringsmetode, som mange webshops tilbyder for at give en fleksibel købs- og leveringsoplevelse. Click and collect giver nemlig mulighed for, at kunden selv kan afhente varen i webshoppens butik eller lager kort tid efter, at varen er bestilt online på webshoppen.

Hvordan virker Click and collect?

Click and collect betyder ganske simpelt klik og hent. Kunden kan bestille (click) varen på webshoppen, og når varen er klar til at blive afhentet, så får kunden besked derom og kan hente (collect) varen i butikken eller på lageret inden for åbningstid, når det passer kunden.

Nogle e-commerces vælger, at varen bliver reserveret og selve betalingen først skal ske, når kunden afhenter varen. Andre vælger, at betalingen skal ske ved bestilling af varen online.

Uanset om I har en fysisk butik eller ej, kan Klik og hent være en god løsning. Hvis I kun har et varelager til jeres webshop, så kan I også give mulighed for, at kunden må afhente direkte på jeres lager.

Har I både butik og webshop, med to forskellige varelagre, så skal I overveje hvordan jeres Click and collect skal håndteres. Skal der plukkes fra butikkens varelager eller fra webshoppens lager og herefter sendes til butikken? Eller vil I invitere kunden til jeres hovedlager? Har I flere butikker, så skal kunden måske også kunne vælge en ønsket butik til afhentning?

Uanset løsningen, så vil fleksibiliteten i leveringsmulighederne være med til at løfte leveringsoplevelsen.

Hvad er fordelene ved Click and collect?

Der er god grund til, at Klik og hent er blevet en populær leveringsmetode blandt mange online forbrugere. Der er nemlig en række fordele i form af både tid og penge.

Kunden kan nemlig få fingrene i varen langt hurtigere, end hvis varen skulle fragtes. Så snart varen er plukket, så kan den blive afhentet af kunden. Typisk vælger webshopejeren også at tilbyde Click and Collect som en gratis leveringsmetode, da webshopejeren heller ikke har udgifter til fragt, og dét er attraktivt for kunden.

Der er også en række fordele for jer som webshopejere. Udover at I pleaser kunden ved at tilbyde en fleksibel og omkostningsfri levering, så har I mulighed for at møde jeres kunder ansigt til ansigt. I får indblik i jeres kundegruppe og eventuelt mulighed for at få lidt live-feedback på jeres forretning. Har I også en fysisk butik, så giver det endda anledning til mersalg, når kunden kommer ind i jeres butik for at afhente den bestilte vare. I har desuden heller ikke omkostninger til fragt, så jeres avance på jeres produkter vil måske stige.

Vil I tilbyde Click and collect? Sådan gør I

Det er faktisk ret lige til. Vi gennemgår her, hvordan I nemt kan håndtere jeres Click and collect-ordrer - sammen med de øvrige ordrer.

Step-by-step: Så nemt foregår det;

• Kunden bestiller en vare på jeres webshop og vælger jeres leveringsmetode “Click and collect”
• I modtager bestillingen og håndterer ordren som normalt
• I henter afhentningslabel og markerer ordren som Klar til afhentning. (Her har I mulighed for automatisk at sende en personlig besked til kunden - læse mere om det nedenunder.)
• Kunden henter pakken hos jer, og ordren bliver ved scanning automatisk markeret som Afhentet

Når I håndterer jeres ordrer i Shipmondo, så kan I hente en afhentningslabel og markere Click and collect-ordren som Klar til afhentning. Afhentningslablen er en seddel med modtager-informationer, som I kan klistre på pakken og dermed nemt finde den, når kunden kommer for at hente pakken. Den minder meget om en almindelig pakkelabel, I kan herunder se eksempel på en afhentningslabel:

Send personlig Click and collect besked

Når I benytter Shipmondo Ordrehåndtering har I mulighed for at holde jeres kunde underrettet om ordrens process og samtidig personliggøre oplevelsen med Personlig Besked. I kan sende personlige beskeder til jeres kunder via SMS eller e-mail, I bestemmer helt selv, hvad der skal stå i beskeden, og vælger helt selv hvordan, I vil lave designet, så det passer præcis til jeres univers. I kan endda sende automatiske e-mails med trackingnummer og -link. Det kan I læse mere om her.

Når I markerer jeres Klik og hent-ordre som Klar til afhentning, så kan I automatisk sende en besked til kunden med information om, at pakken er klar til afhentning.
Her kan I se et eksempel på, hvordan en personlig besked kan se ud:

Når kunden har hentet pakken, så kan I scanne stregkoden på pakken, og statussen på jeres ordre i Shipmondo vil automatisk blive markeret som Afhentet.

Løsningen kan bruges af alle, der benytter Shipmondos ordrehåndtering. Få mere information om Click and collect løsningen og se et eksempel på opsætning i en WooCommerce shop her.