Click and collect

Click and Collect er en attraktiv leveringsmetode. Kunden bestiller varen online og kan afhente den hos dig. Læs mere og tilbyd selv servicen.

Hvad er Click and collect?

Click and collect er en populær leveringsmetode, som mange webshops tilbyder for at give en fleksibel købs- og leveringsoplevelse. Click and collect giver nemlig mulighed for, at kunden selv kan afhente varen i webshoppens butik eller lager kort tid efter, at varen er bestilt online på webshoppen.

Hvordan virker Click and collect?

Click and collect betyder ganske simpelt klik og hent. Kunden kan bestille (click) varen på webshoppen, og når varen er klar til at blive afhentet, så får kunden besked derom og kan hente (collect) varen i butikken eller på lageret inden for åbningstid, når det passer kunden.

Nogle webshop vælger, at varen bliver reserveret og selve betalingen først skal ske, når kunden afhenter varen. Andre vælger, at betalingen skal ske ved bestilling af varen online.

Uanset om du har en fysisk butik eller ej, kan Click and collect være en god løsning. Hvis du kun har et varelager til din webshop, så kan du også give mulighed for, at kunden må afhente direkte på dit lager.

Har du både butik og webshop, med to forskellige varelagre, så skal du overveje hvordan din Click and collect skal håndteres. Skal der plukkes fra butikkens varelager eller fra webshoppens lager og herefter sendes til butikken? Eller vil du invitere kunden til dit hovedlager? Har du flere butikker, så skal kunden måske også kunne vælge en ønsket butik til afhentning?

Uanset løsningen, så vil flesibiliteten i leveringsmulighederne være med til at løfte leveringsoplevelsen.

Hvad er fordelene ved Click and collect?

Der er god grund til, at Click and collect er blevet en populær leveringsmetode blandt mange online forbrugere. Der er nemlig en række fordele i form af både tid og penge.

Kunden kan nemlig få fingrene i varen langt hurtigere, end hvis varen skulle fragtes. Så snart varen er plukket, så kan den blive afhentet af kunden. Typisk vælger webshopejeren også at tilbyde Click and Collect som en gratis leveringsmetode, da webshopejeren heller ikke har udgifter til fragt, og dét er attraktivt for kunden.

Der er også en række fordele for dig som webshopejer. Udover at du pleaser kunden ved at tilbyde en fleksibel og omkostningsfri levering, så har du mulighed for at møde din kunde ansigt til ansigt. Du får indblik i din kundegruppe og eventuelt mulighed for at få lidt live-feedback på din forretning. Har du også en fysisk butik, så giver det endda anledning til mersalg, når kunden kommer ind i din butik for at afhente den bestilte vare. Du har desuden heller ikke omkostninger til fragt, så din avance på dine produkter vil måske stige.

Vil du tilbyde Click and collect? Sådan gør du

Du kan også tilbyde Click and collect! Det er faktisk ret lige til. Vi gennemgår her, hvordan du nemt kan håndtere dine Click and collect-ordrer - sammen med de øvrige ordrer.

Step-by-step: Så nemt foregår det;

• Kunden bestiller en vare på din webshop og vælger din leveringsmetode “Click and collect”
• Du modtager bestillingen og håndterer orderen som normalt
• Du henter afhentningslabel og markerer ordren som Klar til afhentning. (Her har du mulighed for automatisk at sende en personlig besked til kunden - læse mere om det nedenunder.)
• Kunden henter pakken hos dig, og ordren bliver ved scanning automatisk markeret som Afhentet

Når du håndterer dine ordrer i Shipmondo, så kan du hente en afhentningslabel og markere Click and collect-ordren som Klar til afhentning. Afhentningslablen er en seddel med modtager-informationer, som du kan klistre på pakken og dermed nemt finde den, når kunden kommer for at hente pakken. Den minder meget om en almindelig pakkelabel, du kan herunder se eksempel på en afhentningslabel:

Send personlig Click and collect besked

Når du benytter Shipmondo Ordrehåndtering har du mulighed for at holde din kunde underrettet om ordrens process og samtidigt personliggøre oplevelsen med personlige beskeder. Du kan sende personlige beskeder til dine kunder via SMS eller e-mail, du bestemmer helt selv, hvad der skal stå i beskeden, og vælger helt selv hvordan, du vil lave designet, så det passer præcis til dit univers. Du kan endda sende automatiske e-mails med trackingnummer og -link. Det kan du læse mere om her.

Når du markerer din Click and collect ordre som Klar til afhentning, så kan du automatisk sende en besked til kunden med information om, at pakken er klar til afhentning.

Her kan du se et eksempel på, hvordan en personlig besked kan se ud:

Når kunden har hentet pakken, så kan du scanne stregkoden på pakken, og statussen på din ordre i Shipmondo vil automatisk blive markeret som Afhentet.

Løsningen kan bruges af alle, der benytter Shipmondos gratis ordrehåndtering. Få mere information om Click and collect løsningen og se et eksempel på opsætning i en WooCommerce shop her.